Es una situación en la que dos personas o mas no están de acuerdo con las opiniones o acciones que tome la otra persona.
COMO INTERVIENE LA PERCEPCIÓN EN EL CONFLICTO
Al momento de generarse un conflicto las personas discuten y debaten dependiendo a lo que comprenden.
Se define como percepción al proceso cognoscitivo a través del cual las personas son capaces de comprender su entorno y actuar en consecuencia a los impulsos que reciben; se trata de entender y organización los estímulos generados por el ambiente y darles un sentido.
ELEMENTOS DE CONFLICTO
Personas:
- conocer cuántas personas se encuentran implicadas, qué nivel de implicación tienen, el papel que juega cada una de ellas y el grado de interdependencia existente.
- Con esta primera aproximación tomamos conciencia de la magnitud del problema.
Proceso:
- Es importante darse cuenta de que el conflicto es un procedimiento (se va desarrollando a lo largo del tiempo.
- También es importante conocer aproximadamente en qué fase o momento se encuentra el conflicto para saber qué hacer.
- El procedimiento que sigue el conflicto se conoce como escalada y desescalada. En todos los conflictos se sigue este proceso.
- Un aspecto a tener en cuenta es el tiempo en el que nos mantenemos en una u otra fase.
Problema:
- Es el asunto concreto, los temas, hechos y cuestiones que marcan las distancias entre las personas o grupos enfrentados: diferentes valores, puntos de vista.
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