Resolución de conflicto-Sesión 13

Es una situación en la que dos personas o mas no están de acuerdo con las opiniones o acciones que tome la otra persona.

COMO INTERVIENE LA PERCEPCIÓN EN EL CONFLICTO

Al momento de generarse un conflicto las personas discuten y debaten dependiendo a lo que comprenden.

Se define como percepción al proceso cognoscitivo a través del cual las personas son capaces de comprender su entorno y actuar en consecuencia a los impulsos que reciben; se trata de entender y organización los estímulos generados por el ambiente y darles un sentido.  

ELEMENTOS DE CONFLICTO

Personas: 

1. conocer cuántas personas se encuentran implicadas, qué nivel de implicación tienen, el papel que juega cada una de ellas y el grado de interdependencia existente. 
2.  Con esta primera aproximación tomamos conciencia de la magnitud del problema. 

Proceso:

1. Es importante darse cuenta de que el conflicto es un procedimiento (se va desarrollando a lo largo del tiempo. 
2. También es importante conocer aproximadamente en qué fase o momento se encuentra el conflicto para saber qué hacer. 
3. El procedimiento que sigue el conflicto se conoce como escalada y desescalada. En todos los conflictos se sigue este proceso. 
4. Un aspecto a tener en cuenta es el tiempo en el que nos mantenemos en una u otra fase.  

Problema:

1. Es el asunto concreto, los temas, hechos y cuestiones que marcan las distancias entre las personas o grupos enfrentados: diferentes valores, puntos de vista.

Toma de decisiones- Sesión 12

➤Es la acción de seleccionar, bajo ciertos criterios, entre dos o más alternativas para dar solución a un problema. El proceso de toma de decisiones constituye un elemento central dentro de la planificación.

Ventajas

Tanto las decisiones individuales como las de grupo tienen un conjunto de ventajas. Ninguna es ideal para todo tipo de situaciones.

Empecemos por repasar las ventajas que tienen las decisiones en grupo por encima de las individuales.

Los grupos también generan más alternativas. Debido a que los grupos tienen mayor cantidad y diversidad de información, pueden identificar más alternativas que un individuo por separado.

El proceso de toma de decisiones en grupo es consistente con los ideales democráticos, de ahí que las decisiones tomadas en grupos puedan percibirse y ser más legítimas que las decisiones tomadas por una persona.

Desventajas

Si los grupos son tan buenos, entonces se ha hecho tan popular la frase “un camello es un caballo de carreras puesto junto por la decisión de un comité”. La repuesta es que las decisiones en grupo tienen sus desventajas. Existen varias desventajas en la toma de decisiones en grupo. Primero, se lleva mucho tiempo.

Toma tiempo reunir un grupo. Además la interacción que sucede una vez que el grupo esta en su lugar es frecuentemente ineficaz.

El resultado es que casi siempre los grupos tardan mas en llegar a una solución de lo que llevaría a una persona a hacerlo por separado.

Habilidades sociales y Asertividad- Sesión 11

➤El entrenamiento en habilidades de comunicación facilita el empoderamiento de cualquier persona a la hora de relacionarse con los demás y con el medio.  La comunicación es una competencia básica que servirá también a las personas en mantenimiento de la deshabituación de su adicción.

➤Para hablar de asertividad, es necesario identificar primero los otros estilos de respuesta: pasivo o agresivo, y modificarlos por un estilo más asertivo, que genere menos problemas. Se dice que una persona responde de forma:



Estilo de respuesta pasivo:

Los efectos que provocan pueden ser el tener conflictos interpersonales, depresión, sentimiento de desamparo, una imagen pobre de sí mismo, hacerse daño, perder oportunidades, andar con tensión, sentirse sin control, con soledad y la mayor parte del tiempo la persona se siente desvalido o enfadado.

Estilo de respuesta agresivo u hostil:

Cuando suele mover la cabeza en actitud negativa, con lo que comunica “a mi manera o nada”

Entre las conductas no verbales se observan la mirada fija, un tono de voz demasiado alto, un habla fluida y rápida, realizando enfrentamientos, gesticulación amenazante, postura que resulta intimidatoria, se le percibe como deshonesto, emite los mensajes de modo impersonal.

En su conducta verbal se escuchan frases como “harías mejor en…”, “haz…”, “ten cuidado”, “debes estar bromeando”, “si no lo haces…”, “no sabes..”, “deberías…”, “mal…”. Los efectos que provocan pueden ser el generar conflictos interpersonales, sentimientos de culpa o frustración,

El estilo de respuesta asertivo:

Cuando coopera con los demás para alcanzar objetivos personales;

En su conducta no verbal, se observa un contacto ocular directo, nivel de voz conversacional, con habla fluida, gestos firmes, postura rescta

Los mensajes son en primera persona, ello hace que se perciba sincero, las verbalizaciones son positivas con respuestas directas a la situación, manos sueltas.

Un estilo de respuesta asertiva, tiene como efecto el resolver problemas, sentirse a gusto consigo mismo y con los demás y por ello satisfecho, con una actitud relajada.

Inteligencia Emocional

Nos ayuda a identificar emociones como la furia y el enfado, el miedo, o la tristeza, para aprender precisamente a dominar esos impulsos y utilizarlos en nuestro beneficio en cualquier estrato vital, desde la infancia hasta el mundo adulto. El trabajo y las relaciones personales pueden mejorar mucho gracias a los test y ejercicios que nos ayudarán a ser emocionalmente inteligentes. Este esta dividido en dos tipos de aptitudes.

Aptitud Personal

Autoconocimiento.

- Conciencia emocional.

- Autoevaiuacíón precisa. 

- Confianza en uno mismo. 

Autorregulación. 

- Autocontrol.  

- Confiabilidad. 

- Escrupulosidad. 

- Adaptabilidad. 

- Innovación. 

Motivación. 

- Afán de triunfo. 

- Compromiso.

- Iniciativa. 

- Optimismo.

Aptitud social

Son aptitudes que van a  determinar el manejo de las relaciones.

Empatia. 

- Comprender a los demás. 

- Ayudar a los demás a desarrollarse. 

- Orientación al servicio. 

- Aprovechar la diversidad.

- Conciencia política. 

Habilidades sociales. 

- Influencia. 

- Comunicación. 

- Manejo de conflictos.

- Liderazgo. 

- Catalizador del cambio.

- Establecer vínculos. 

- Colaboración y cooperación. 

- Habilidades de equipo.